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赴一线战疫情、助餐饮业复苏 “浦东制造”智能
佚名 2020-04-20

在餐厅里为顾客“传菜”,在医院里为白衣天使“跑腿”。最近,名叫“花生”的智能机器人很忙碌。

这款由浦东金桥企业上海擎朗智能科技有限公司研发的机器人系列产品,目前已入驻1500家餐饮品牌的近4000家餐厅,涉及全国400多个城市和多个海外市场,助力餐饮行业建立高效安全的“无接触配送”体系,加快复苏脚步。同时,“花生”们还奔赴抗疫一线,以无接触形式在医院、集中隔离区完成送餐、送药任务,成为白衣天使们的战“疫”好帮手。

服务员放好成品,点击餐桌号,“花生”把刚出锅的菜从后厨“端”到餐桌旁,并通过语音提示引导顾客取餐。被一旁的服务员“摸了摸头”后,“花生”一边卖萌,一边“走”到后厨等待下一个任务。中午时分,在新白鹿餐厅世博源店里,这个与众不同的店小二忙碌不停。

与身高1.2米、有3层隔断的“花生”同款的配送机器人,近期在多家餐企上线。新白鹿餐厅店长表示,手脚麻利的“花生”不仅工作效率高,还深受顾客喜爱,“很多小朋友指定要机器人送餐。”

据悉,目前“花生”已覆盖65%的百强餐饮品牌,成为餐饮行业一大发展趋势。海底捞、外婆家、云海肴等多家餐企上线“花生”,让顾客放下顾虑,安心就餐。

“‘花生’不仅是首批进入餐饮业的智能机器人,还是疫情期间最早一批投入使用的无人配送机器人。”擎朗智能相关负责人介绍,1月24日晚,TR188次航班从新加坡到达杭州萧山国际机场,与确诊患者同乘的219名乘客被安排集中隔离观察。8层楼、200多个房间需要送餐,工作人员为避免接触必须往返多次,且天气寒冷,食物容易变凉。得知消息,擎朗智能马上派出16名“花生”火速上岗,当起“送餐小哥”,既减少了人员接触,还能快速为客房送餐送物。

此后,随着疫情形势变化,擎朗智能分批次支援全国十多个省市的近百家三甲医院和数十个隔离点,投放机器人数量超200台。其中包括核心疫区武汉市的武汉大学人民医院、武汉协和医院、武汉市肺科医院、湖北省委党校方舱医院、武汉市石牌岭方舱医院、武汉新华产业园方舱医院,以及多省市定点医院。

擎朗智能创始人李通表示,机器人代替医务人员完成物资和药物配送,一方面可以大幅减少人员间的接触,阻断病毒传播关键环节,保护医护人员自身安全;另一方面,通过送餐机器人完成餐食、验单、药物等简单但耗力的配送工作,可以大幅减轻医护人员的工作强度,尤其在目前全球确诊、疑似病例每天都在增加的高压环境下,机器人自动化完成琐碎的配送工作,很有意义。

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