新闻动态

保障合规前提下,得助智能如何提高催收效率?
佚名 2020-05-19

近年来,我国消费信贷快速增长,信用卡发卡量和交易量显著增加。随着的兴起,逾期体量进一步加大,导致市场对催收的需求成倍数增长,带动了催收行业快速发展。催收是风险管理中一项必不可少的措施,其地位相当于各类信贷机构的守门员,需要时时刻刻处置各类突发事件,是贷后风险管理的最关键的环节。2020年我国不良资产的市场规模将超过3万亿,催收成本日渐变高,催收回款率亟需提高。同时,监管趋严,严格的红线制度,如果不能规范催收、绿色催收,犯规企业就直接被淘汰出局。

得助催收,是有限元科技自主研发的一体化智能催收平台,包括ICC 联络中心)+ 催收平台 + 智能IVR,整个系统具有自有知识产权,且经过实际业务检验,真正保障金融机构开展催收业务中的合规、安全、精准、高效。

支持消费信贷、小微、信用卡等不同客群,涵盖电话催收、短信催收、信函催收、APP推送、委外催收、法务催收等多种催收作业方式,覆盖M0/M1/M2/M3/M4+全账龄客户,实现同一客户不同业务的归户催收管理,真正做到一体化催收。

根据案件性质、状态,制定催收方案,经实际业务检验的策略,精准方式触达不同客群,20+基于大数据分析的模型,助力精准客群分析。比如迁徙率预测模型,预测各逾期阶段合同滚动到下个逾期阶段的概率,从而根据不同表现的客户设计不同的催收策略。功能性模型如最佳致电次数、最佳致电时间、用户画像、失联预测等等。另外,系统还提供20+客户分群模型、300+客户标签,助力策略定制、600项以上精细化的策略。客户分层,差异化催收,提高催收效率,降低催收成本。

通过智能语音平台发起对逾期客户的外呼能力,可根据同客户沟通结果正常登记催收备注,能力,如卡里有钱、没钱还款、代扣卡遗失、本人已入狱/已去世等,并根据沟通情况自动发送短信提醒。自定义真人录制语音,智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话;可根据不同的业务条线,不同的客户群,制定多种语音话术模板,交互平台能够实现快速配置,快速应用。

委外管理端对接外包机构实现穿透式管理,支持多种灵活的委案方式,包括基于模型与催收评分卡的智能委案方式、基于参数化方式、可配置的自动委案设置方式、手工分配方式。支持委案变更实时生效,对催收池中的案件进行调案、撤案、留案等操作,操作完成后,系统将更新后的委案清单下发给合作机构。支持多维度统计报表,展示催收统计报表、佣金报表。支持审批工作流、信息查询,息费减免申请,支持审批工作流方式,确认后,同步信贷系统。支持对案件基本信息、历史催收信息、委案信息等多维度信息进行查询。

整合多系统数据源,通过引入智能算法,机器自动习得质检的规则,提升质检效率、提高检出率、节省大量人力。座席人员的行为分析数据为提高座席工作质量提供参考依据。提升质检效率,克服跨系统质检的壁障,将数据集成于一个系统中统一展示。用系统替代EXCEL+E-Mail,质检活动从线下搬到线。提高检出率:公司的质检岗位比例是固定的,目前人工质检的覆盖率通常不足 3%,机器可进行质检全量数据,提高筛选出高危数据检出率。更为全面的坐席行为评估,机器将根据现有质检规则全量质检坐席行为,这意味着,坐席的行为完全没有随机性,全部行为都被纳入了监测,质检行为也更加公平。

系统依照金融级安全标准设计,满足监管要求。前端,敏感数据脱敏展示,如:手机号、身份证号、客户姓名等,每个坐席只能看见自己工作范围内的数据。数据传输过程中,与甲方数据集成文件交互采用数据流加密传输,AES128对称加密。后端,白名单访问控制:对白名单范围内的ip有反向代理监测功能,数据库级的数据隔离:每个租户有自己的数据库,后端对权限进行拦截验证:防止越权攻击。

得助智能催收系统自问世以来,以“合规、安全、精准、高效”获得合作伙伴高度评价,目前已有70多家金融机构正在使用。凭借有限元科技领先的人工智能研发实力,相信未来在金融行业的催收场景,得助智能一定会带来更多的变革。

“云掌财经”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与

我们联系删除或处理,客服邮箱kf@123.com.cn,稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同

技术支持:
0592-5688528
  • 手机:0592-5682689
  • 传真:0592-5688316
  • Q Q:3254769562
  • 邮箱:3254769562@qq.com
  • 地址:厦门市集美区杏林光明路11号
 
在线客服
微信关注