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“而立”苏宁的新公益战略|慈善专题
admin 2020-08-01

1990年12月,苏宁诞生于南京宁海路,经营着一家200平米的空调店;2000年,苏宁实施二次创业战略,全面推进全国电器连锁发展;2010年,苏宁易购正式上线,打造出电子商务网购平台。2020年,是苏宁成立的第三十个年头。每一个“十年”,张近东都走的很稳。

在而立之年,苏宁以新十年为起点,正式推出“乡村振兴521计划”:未来十年在乡村地区布局5,000个苏宁村、2,000个苏宁易购中华特色馆县级馆、10万家苏宁零售云门店,这是苏宁第一次发布公益十年战略。

“投身公益慈善事业以来,我深刻感受到社会责任与企业的关系,就如同罗盘与航船、理想和人生。公益既是苏宁回馈社会的方式,也是苏宁持续壮大的动力源泉。”张近东在接受福布斯中国的采访时有感而发,“践行企业社会责任,是苏宁创立的初心,更是苏宁发展的恒心。如同零售的发展,这条路只有起点,没有终点,需要持续不断的努力和创新。”2019年,张近东带领苏宁以13,296万元的总捐赠金额位列2020福布斯中国慈善榜第28名。

过去一年,苏宁把公益慈善的重点聚焦在精准扶贫及乡村振兴、与专业组织合作及互联网公益等方面。作为第一家和国务院扶贫办签订全国农村电商扶贫战略合作框架协议的民营企业,苏宁坚持成立扶贫工作领导小组,由集团党委牵头组建扶贫办,专项投入超过5亿元,从事扶贫工作的人员超过1,000人。

此外,苏宁依托自身智慧零售模式优势与资源能力,在线上平台首页设置“助农扶贫”的独立入口、独立频道,并依托苏宁易购中华特色馆、苏宁拼购、苏宁大聚惠等频道及举办“扶贫日”等促销活动,在线下依托苏宁扶贫实训店、苏宁易购直营店、苏宁易购零售云加盟店、苏宁家乐福、苏宁小店等业态及服务网点,全力推动“农产品进城+工业品下乡”,助力脱贫攻坚事业。

截至目前,苏宁在全国21个省先后开设了116个扶贫实训店,直接解决当地贫困人员就业5,017人,依托线上、线下全渠道资源,苏宁覆盖国家级贫困县184个,惠及全国贫困人口761万余人,全渠道农产品销售130亿元。

苏宁在全国21个省先后开设了116个扶贫实训店,直接解决当地贫困人员就业。图片来源:DR

尽管工作繁忙,张近东仍亲力亲为推进精准扶贫事业。他牵头谋划、部署推动,并在集团精准扶贫领导小组挂帅,专门设立由集团党委牵头负责的扶贫办公室和专职的工作团队,依托苏宁产业资源,助力脱贫攻坚事业。“在具体落地的过程中,我们帮助众多贫困户销售农产品,给予他们实实在在的帮助,给我留下了深刻的印象。”张近东称,未来苏宁将发挥自身优势,调动各项资源,承担更多的社会责任。截至2020年3月底,苏宁公益慈善扶贫累计投入约18亿元。

除精准扶贫以外,苏宁亦持续深耕教育方面的投入。张近东认为,教育是一个国家的立国之本,也是一个民族振兴、社会进步的基石。苏宁开展的教育扶贫一直在行动,从早些年的“筑巢行动”和“溪桥工程”,再到“足球1+1”为孩子们提供足球教育等。“教育不仅寄托着个人和家庭的希望,也承载着国家发展的希望。因此,捐资助学、深耕教育是一项‘功在当代,利在千秋’的事业。”

2020年是特殊的一年,新冠肺炎疫情突如其来,牵动着亿万民众的心。自1月疫情爆发以来,民营企业主动作为,积极履行社会责任,积极捐款、捐物,战“疫”力度强劲。

疫情期间,张近东带领苏宁第一时间成立了疫情防控领导小组,在武汉一线设立支援团队,拨付专项基金用于相关物资捐助。并设立防疫专项基金,仅面向湖北疫区,苏宁就陆续送达了60万只口罩、77万双医用手套、70吨消毒水等防疫急需紧缺物资;急速支援雷神山、火神山及方舱医院建设,捐赠急需的空调、医用冰箱、饮水设备等关键设施;建立起云南地头到湖北一线医院的“一日达”通道,为湖北医院捐献了上百吨蔬菜。

值得一提的是,苏宁积极发挥自身国际化优势,主动承担起抗击疫情的责任。国内疫情爆发初期,苏宁依托长期以来建立的国际全球直采供应链优势,旗下国际米兰俱乐部向武汉捐赠了30万只口罩,直接投向武汉以及湖北省内的定点医院。此后,俱乐部还进行了签名球衣义卖,将所得善款全部捐给武汉。

“在这场全国战‘疫’斗争中,多数民营企业在多个方面都发挥着重要积极的作用,彰显了家国情怀和使命担当。”张近东坦言,除了捐款捐物,许多民营企业结合自身业务能力、资源优势进行输出,承担了更多的社会责任。其中,大企业更是勇于担当,积极向社会与行业输出资源与能力,通过高效整合社会资源,发挥社会合力,助力经济生产尽快恢复。

疫情期间,张近东跟我们分享了一件令他感动的事。“我记得2月初,我们物流公司收到一封来自武汉市中心医院的感谢信。信中表示:在疫情如此严重的情况下,苏宁物流公司依然为疫区进行防控物资的运输。司机师傅在运送过程中,一路上顾不上吃饭,先后将物资安全交给我院及其他定点医院。你们也是疫情防控攻坚战中的‘逆行者’和‘战斗者’。”这封信的内容至今让张近东记忆犹新。

在疫情最严峻的时期,苏宁28万员工各自坚守在自己的工作岗位,做好对疫情防控一线的支援和终端零售资源的保障。“这给我本人带来了非常大的鼓舞,无论何时,苏宁对于社会责任的践行不会打一丝折扣。”张近东如是说。

受新冠肺炎疫情影响,在广大农村地区,生产种植和销售脱节所暴露的问题进一步凸显,严重影响农户增收与市场供应。“鉴于此,我在今年的两会上提出了《大力发展C2M生产基地助农富农推动乡村振兴》的建议。”张近东认为,应进一步统筹资源,政府、电商、农户、院校多方联动,带动形成以C2M模式为特色、线上线下融合为主要销售手段的乡村生产基地。

疫情期间苏宁第一时间成立了疫情防控领导小组,在武汉一线设立支援团队。图片来源:DR

不可否认的是,疫情的肆虐严重影响了人们的生活出行和市场秩序,特别是零售企业在短期内的业务普遍受到巨大冲击。

张近东坦言,疫情对今年一季度苏宁线下数字化门店的经营确实有一定影响,但在线和到家业务逆势上扬,有很大突破。疫情期间,苏宁到家业务增长较快。得益于双线融合的智慧零售模式与成熟的物流配送能力,线上苏宁超市业务呈现翻倍增长,家乐福的到家业务订单增长300%,苏宁全场景零售打造的“一小时生活圈”服务在疫情时期订单量同样呈现爆发式增长。张近东预计,数字化转型已成为大势所趋,而新基建的到来更是加速了这一进程,也给各行各业带来了全新的机遇。

“总的来说,这次疫情对苏宁来讲也是产业能力和生态协同的一次压力测试。”事实证明,苏宁通过了这次特殊的考验。张近东表示,2020年苏宁将继续稳健投入,加大智慧零售基础设施建设,推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务和新市场的拓展。

疫情给企业带来的不仅有艰难的考验,更有无限的思考。苏宁借助人工智能等科技力量,通过无接触送货,使之成为消费者居家抗疫有力的举措。受其影响,人们对“最后100米”物流有了更多、更高的要求,随着无人技术的逐渐成熟,无人配送也成为解决城市物流的重要探索方向。

张近东称,后疫情时代下,苏宁已在北京、南京、苏州三地相继完成末端无人配送部署,接下来还将致力于推广到其他城市,加快推动“最后100米”无人配送常态化运营,实现无接触交付验收。通过“快递员配送+机器人进小区送货”的合作模式,打通小区配送最后100米,全程实现无接触配送,保障用户安全健康以及到家服务体验。

提及疫情对中国经济的压力时,张近东有自己的看法:“这次疫情短期内,对我国的经济活动会造成一定影响,但在疫情得到控制之后,经济会较快地回归稳增长的轨道。而且缓解以后,前期推迟的消费和投资会有释放,经济会出现补偿性的恢复。”

“实际上,在抗‘疫’过程中,也会催生一批新模式、新业态、新经济。”他认为,疫情对中国经济的影响只是暂时的,不会改变中国经济长期向好、高质量增长的基本面。

多年来,苏宁形成了以精准扶贫和乡村振兴为核心,以绿色消费、互联网公益、支持公益慈善事业创新发展为重点的社会责任矩阵。可以肯定的是,苏宁将不断加大整体资源投入,推进自身公益资源开放,与各类公益主体加强交流。

张近东强调,未来,苏宁将围绕新十年公益战略,依托智慧零售优势,进一步推动自身产业发展、资源能力、业务布局与社会事业全面的深度对接。

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